UQモバイルのスマホ端末に対する補償には端末補償サポートというサービスが存在します。
UQモバイルで購入した以外の持込み端末に対する保証としては、つながる端末保証というサービスもUQモバイルにて用意されています。
しかし、そのどちらとも違うサポートサービスの一つとして、UQあんしんサポートというサービスがさらに存在しています。
前述の二つの補償とUQあんしんサポートとは何がどう違うのでしょうか。
それとも、表現方法が違うだけで、その内実は似たようなサービスなのでしょうか。
確認してみました。
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UQあんしんサポートの内容とは
UQあんしんサポートとはいったいどんなサービスなのかというと、UQモバイルの設定方法や電話帳移行設定、スマートフォン・PC・周辺機器の使い方を、電話や遠隔（リモート）操作でサポートしてもらうことができるサービスです。
スマートフォンはAndroid、iOS両方に対応し、追加でパソコンやその周辺機器（Wi-Fiルーターなど）の設定まで質問することができるという点が特徴となっています。
月額料金は350円で利用できますが、端末に対する補償というよりも、使い方のサポートなので、「端末補償サポート」や「つながる端末保証」とは全く異なります。
主なサポート事例としては以下の通りです。
APN設定／Wi-Fiの接続設定／Twitter・Facebookの登録方法
Bluetoothの接続設定／ウイルス対策関連ルーター・HUBの接続設定
アプリの取得・操作方法等／電話帳移行設定
スマートフォンの初期設定／メールの設定
サポート対象項目としては、ある程度スマホの利用に慣れている人であればまったく必要ないサービスかと思われますが、初めてスマートフォンを利用開始した人など、右も左もわからずまだまだ細かい利用方法が理解できていない場合には非常に有効に活用することができると思われます。
たとえばauやドコモでいえば、auショップ、ドコモショップなどのキャリアショップで教えてもらったり設定を手伝ってもらったりする項目が多いようです。
UQモバイルの場合には大手キャリアのように実店舗が存在しているわけではないので、その代わりとしてUQあんしんサポートは活用できると考えるといいでしょう。
UQあんしんサポートを利用するには
UQあんしんサポートを利用するためには、まず大前提として、UQあんしんサポートの申し込みが必要となります。
申し込み自体は、UQモバイルの申し込み実施時に選択することが可能となっており、チェックを入れておくだけで簡単に申し込みは完了します。
申し込み手続き自体は新規申し込みと同時でなくても可能となっており、申し込み翌日に下記専用のフリーダイヤルが記載された申し込み完了メールが送付されます。新規申し込みと同時の場合は受付から数日後に送られてきます。
わからないことがあった場合には、専用ダイヤルから「UQあんしんサポートお客様窓口」に電話をかけて、問い合わせしてみましょう。
【UQあんしんサポートお客様窓口】
受付時間 9：00～21：00（年末年始を除く） [携帯電話・PHS・一般電話から]0120-310-159
UQあんしんサポートには初回加入特典がある
安心して利用できるUQあんしんサポートには、最大2ヶ月無料という初回加入特典があります。
さらに2017年2月から5月31日までの期間中、スマホデビュー応援キャンペーンが実施されており、最大2ヶ月無料が最大3ヶ月無料とされています。
とりあえず最初の３ヶ月があれば、ある程度スマホの使い方にも慣れてくると思いますので、最大限UQあんしんサポートを利用して初期設定および使い方を教えてもらうといいでしょう。
格安SIM事業者には少ない設定サポート
auやドコモ、ソフトバンクの対応に慣れているとなんだかあって当たり前のような感覚になってしまいますが、スマホ端末への補償は昨今のMVNO各社用意していることが多いですが、その基本的な設定のサポートまでは実施していないところも少なくありません。
そんな中で、電話サポートおよび遠隔操作サポートまで準備しているUQモバイルは、サポートにおいて他の格安SIM事業者と比べて一歩進んでいるといっていいでしょう。
どうしても大手キャリアのようなリアル店舗が少ないMVNOにおいて、弱点として指摘されるのがサポート面であり、せっかく安く購入できても利用方法や設定方法がわからないとどうしようもありませんので、とりあえず最低限使える段階まで誘導してもらえる専門窓口がこのように用意されていると、安心して申し込みもできるのではないでしょうか。
スマートフォンの扱いに慣れた人ばかりでなく、完全な初心者にも優しいMVNOとして、UQモバイルは安心して申し込みができるようになっています。
いつでも申し込みできるとはいえ、UQモバイル初回申し込み時のUQあんしんサポートのチェックの入れ忘れがないように注意しましょう。